Aqui você encontrará informações importantes ao aluno. Informações sobre o canal de suporte, como participar do curso e respostas para as perguntas mais frequentes.

CANAL DE SUPORTE

Precisando de ajuda? Não hesite em contatar a nossa equipe, tudo bem?
O canal de suporte ao aluno ocorrerá exclusivamente pelo e-mail: [email protected]

Nome:
E-mail:
Assunto:
Mensagem:

Responderemos sua mensagem em até 72 horas úteis.
Mas como a nossa equipe é engajada, pode ser que você receba seu retorno bem antes disso.

Lembrando que os e-mails coletivos com informações sobre o curso enviados por nossa equipe tem terminação @puravida.academy ou @flaviopassos.com, fique de olho!

TUTORIAIS

ACESSO E CONTEÚDO DO CURSO

Instruções de acesso à plataforma de estudos:

1) Acessar a plataforma em: https://puravida.academy/campus/login

2) Inserir o seu e-mail de cadastro de aluno

3) Inserir a sua senha de acesso
(caso tenha esquecido sua senha, clicar em ESQUECI MINHA SENHA para obter uma nova)

4) Clicar no ícone ENTRAR

Como navegar na plataforma do curso e acessar o conteúdo:

VÍDEO-AULAS

Como usar os recursos de vídeo das aulas:

Dificuldade em conseguir rodar os vídeos das aulas?
Tente as recomendações a seguir:

• Alterar seu navegador: o navegador que você está usando – Mozilla Firefox, Windows Edge (ou Explorer), Google Chrome ou Safari - pode não ser compatível com o vídeo. Pedimos que dê preferência ao Google Chrome, pois muitas vezes os outros não tocam bem os nossos vídeos;

• Verificar a sua conexão (algumas pessoas têm excelentes planos de internet, contudo dependendo do lugar a conexão varia. Por exemplo, uma internet de 300 megabytes é excelente em um cômodo da casa, contudo em outro cômodo o sinal pode mal pegar, pois a conexão fica fraca).

• Medir a velocidade da internet do local em que está acessando https://fast.com/

• Fazer o acesso perto do roteador (a conexão é sempre melhor pertinho deles e pode variar de cômodo para cômodo devido à força do sinal de wi-fi);

• Diminuir a qualidade do vídeo ao acessar a engrenagem que fica no canto inferior direito da tela do vídeo - quanto menor o número, menor a qualidade do vídeo, porém mais leve rápido ele tocará;

• Testar o acesso em uma aba anônima do navegador para evitar problema com extensões, cache, etc;

• Testar com outra conexão se possível (ex.: Usar a rede do celular no laptop ou computador);

• Reiniciar o modem e/ou roteador;

SENHA

Esqueceu sua senha? É só obter uma nova.
A senha que você tem não está funcionando? Após um período sem utilizar a sua senha ela expira, fazendo-se necessário recuperá-la ou obter uma nova.

Não se preocupe, é muito fácil recuperá-la.

Para recuperar ou obter nova senha, siga as instruções abaixo:
Acessar a plataforma em: https://puravida.academy/campus/senha
1) Inserir o seu e-mail de cadastro de aluno
2) Clicar em ENVIAR SENHA para obter uma nova.

Você receberá um e-mail de confirmação (lembre-se de procurar também em sua caixa de spam), siga as recomendações do e-mail. Ou assista ao vídeo:

MATERIAIS DIDÁTICOS

Para conseguir baixar os materiais didáticos da plataforma, primeiro você precisa ter instalado (em seu smartphone, tablet ou computador) um programa leitor de arquivos em PDF, o mais comum deles é o Acrobat Reader. Segundo, você precisa ter espaço de armazenamento do arquivo, principalmente se for no smartphone.

A seguir um tutorial completinho para acessar e baixar os materiais didáticos:

FÓRUM DE PERGUNTAS

Alunos do Projeto Longevidade podem postar suas dúvidas sobre as aulas diretamente na plataforma. Cada aula possui um fórum próprio e apenas perguntas pertinentes ao tópico da aula serão respondidas, assim mantemos o foco em cima do assunto abordado, tudo bem? Outras dúvidas devem ser encaminhadas diretamente para o e-mail do suporte.

A seguir um tutorial sobre como postar perguntas no fórum:

LIBERAÇÃO DO CONTEÚDO

A liberação do conteúdo dos cursos é feita gradativamente. Alunos do Projeto Longevidade podem acompanhar as datas de liberação através do calendário de sua turma enviado por e-mail. Caso não esteja encontrando o seu calendário, escreva para o suporte, ok? Os outros cursos como Alimentação Essencial e cursos de culinária têm um módulo liberado a cada sete dias.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Você tem acesso por 2 anos ao curso. Tempo o bastante para você poder ver o curso no seu tempo, independente das datas em que os módulos forem ao ar. Mas também é possível adquirir o acesso vitalício, basta pedir orientação ao suporte!

Os conteúdos são liberados aos poucos para facilitar o aprendizado.

Para acompanhar as liberações das aulas, consultar o calendário de liberação informado para sua turma.

Você pode acessar de qualquer dispositivo, em qualquer lugar que tenha internet. Apenas lembre-se de clicar sempre em SAIR da plataforma sempre que finalizar seus estudos para depois conseguir acessar em outro aparelho, ok? Do contrário o curso fica conectado ao último aparelho impossibilitando o acesso por um outro aparelho.

Não temos aplicativo, mas temos uma plataforma própria que pode ser acessada de qualquer navegador com internet!

Você pode perguntar dentro da plataforma de alunos (no fórum de perguntas sobre o conteúdo em questão), onde o time de cuidados vai auxiliar todos que tiverem dúvidas! Ou então você pode enviar e-mail para [email protected] que a equipe de suporte vai te ajudar.

Ao final do curso, depois que você concluir todos as aulas e acessar todos os materiais você vai poder emitir seu certificado digital de conclusão!

LINKS IMPORTANTES

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